R=EQUAL HOW TO USE

①R=EQUAL[アールイコール]について

フルオーダーメイドと受注生産の専門店です

ご要望に応じたフルオーダーメイド、ワンオフ、オリジナル商品のみ受注製作させて頂いています。
街のお直し屋さんとは違い他社の商品のカスタム、修理などは受け付けておりません。
設備や技術的、物理的に作成出来ないモノもございます。『何でも屋さん』ではございません。

実店舗はございません

展示品を飾ってあるような実店舗は無く製作するLABOとなります。事前アポイント頂ければLABOに来て頂いた上打ち合わせも可能です。材料調達から製作、運営までを一人で行っているためメール打ち合わせで可能なものはメールにてご相談お願い致します。平日の12時〜20時までであれば製作の空き時間にお返事させて頂きます。土日祝日、20時以降はお返事致しません。また、お電話での対応につきましては製作時に参考に出来る文章などを記録、確認出来ないためお断りさせて頂いています。

②オーダーの申し込みについて

全額前金支払いとなります

R=EQUALでは基本的に在庫を一切持っていません。オーダー頂いた方のためだけに材料をいくつかの会社様や問屋様から取り寄せるため、材料費を含め全額前金制となります。入金確認を持ってご契約となりますので相談自体は無償でご対応致します。
お支払いについては現金振込、クレジットカード、Paypalがご利用頂けます。

入金確認後、発送完了メールが入ります

当方で使っているBASEという販売サイト
の仕様上、入金確認させて頂いた状態で
『発送完了メール』が入ります。
ただし、こちらは実際の発送完了のご案内ではないためメールに記載の納期が正しいものとなります。
事前にご説明、もしくはメールに正しい納期を記載しておりますのでそちらをご参照下さいませ。

納品まで2ヶ月以上頂きます

材料調達は最短で即日手に入るもの、海外から取り寄せる場合は3ヶ月ほどかかるものもございます。
また、材料調達から製作、発送、運営までを全て一人で行っておりますので通常時で2ヶ月ほどの納期、繁忙期や材料調達が遅れる場合は半年ほどかかる場合もございます。また量産品と違い一件一件設計から始まりますので時間がかかります。

イラストや写真資料があるとスムーズに

お見積もりが出来ます。

オーダーメイドのご相談の際に簡素なもので構いませんので作りたいもののイラストや参考の写真があればお見積もりや製作の可否の判断が出しやすいです。可能な限り詳細に描いていただきますと助かります。製作途中、製作完了時に追加のディテールやパーツの変更、仕様の変更については追加料金と追加納期が掛かったりご対応自体が出来ない事もございます。初回のオーダーの時点で内容を固めた上、ご相談ください。また、確実なリプロダクト品を作成したい場合は現物をお借り出来れば確実なものが作成出来ます。写真やイラスト参考で作成の場合は細かな仕様までは再現出来ない場合がございます。

ご用意出来る生地、材料について

R=EQUALは製作する場所であり生地、材料屋さんではございません。取り寄せが可能な生地、材料については下記資料をご参照ください。生地や材料の持込での作成も可能でございます。その際は購入したものを必ずお客様のお手元で不良や商品違い、数量に間違い無いかご確認頂いた上R=EQUALへお送り下さい。万が一R=EQUALへの材料の直配送で不良などあった場合はご対応は出来ません。
取り寄せ可能な定番生地はこちらから
ご確認頂けます。↓

③オーダーメイドについて

マナーと感謝を忘れずに

オーダーメイドに限らず人と人のやりとりです。
最低限のマナーとして本名で無くとも結構ですのでまずはお互い名乗りましょう。またあくまでR=EQUALもお客様も平等な関係値です。『お金を払ったから偉い』などという事はございません。
こちらは『オーダー頂きましてありがとうございます』お客様は『作って頂きありがとうございます』という形式が一番気持ちが良い関係かと思います。
人と接する上でマナーと感謝をお互いに忘れないよう心がけましょう。

値引きは致しません

オーダーメイドの性質上価格交渉に応じる事は出来ません。実物の軍モノもレプリカも量産する前に必ずサンプル作成というオーダーメイドを経て量産に移ります。サンプル作成は型紙代数万円、材料費もロールや反物買いではなくカットが入った通常販売価格、そこにサンプル作成という一点だけの特注での作成を行い、必要があれば調整には調整費用がかかりようやく製品版サンプル品が仕上がりそこから受注会や展示会を開いた後、受注がついた品を専門の設備があり人数が沢山居る工場で作成します。上記の理由上、オーダーメイドはお客様のためだけにメーカーやブランドが高いお金を出して行うサンプル作成や商品開発を行うのと全く一緒です。また、材料費用だけが原価ではございません。制作のための買出しにかかる時間、移動交通費、設備や場所にかかる家賃や光熱費、人が稼働する時間、資料作成の印刷物のインク代や紙代、諸々の送料なども含めて原価です。申し訳ございませんが価格交渉の旨でご相談頂いた場合はお返事致しかねますのでご了承下さい。

返品、交換は出来ません

オーダー主の方のためだけに様々な会社様、問屋様より材料を取り寄せ、オーダー主の方のためだけに時間を割いて一点を作成致します。量産品のように在庫があり、サイズがある訳ではございません。
またクーリングオフ制度(8日以内に返品出来る制度)は電話営業や訪問販売のみ適用される制度であり一般の店頭販売や通信販売については適用外となります。あくまで他のお店などで返品交換を受け付けている場合は各お店の独自のルールとなります。
リサイクルショップや生地のカット販売をしている手芸店などは返品交換出来ない旨を購入時に説明くださいます。R=EQUALは手芸店やリサイクルショップ同様に返品交換は出来ません。

量販店のような100%の対応は出来ません

量販店は在庫があり、サイズがあり資金力が大きく従業員が何人もいるのでそれぞれ専門のサービスが出来ます。R=EQUALはお客様のご対応、材料調達、設計、製作、発送、WEBサイトの管理、運営までを全て一人で行っています。量販店は全て各部署がありそれぞれ担当の人が居るためそれぞれの対応が出来ます。量販店のようなサービスは事実上不可能です。あくまでお客様のご協力を頂いた上で一緒にひとつの作品を作ってゆくので量販店のような100%に近い確実なサービスは求めないでください。